网络营销和电话营销

网络营销和电话营销

网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是使潜在的顾客通过使用网络，找到某网站、商铺，查看商品或服务的信息，通过电话、邮件、QQ等方式联系到卖家,厂家或服务商，将潜在顾客变成有效顾客的过程。也可理解成：网络营销就是以公司实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从此达到一定营销目的的营销活动。其中可利用多种手段，如E-mail营销、博客与微博营销、互联网广告营销、视频营销等。总体来说，凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种不一样营销活动，都可称之为整合网络营销。简单来说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的`的营销活动。

电话营销(TMK)是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大消费者群、提高消费者满意度、维护老消费者等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样商品。

营销都是相通的，电话营销上百年历史了，网络营销中国因为平台刚刚起步但从字面来说网络营销概念更宽泛一点，随着那么多的博客平台，即时聊天工具的出台，或许顾客的途径更简便了，电话覆盖的顾客转化率议案不能3%左右，估计还不到网络主要是逆向营销，论坛，博客，聊天工具的覆盖，让找顾客，变成顾客自己来。千万记住，你要找的顾客，也同样在找你所以网络提供了无限可能，不过都是接触顾客的途径，如果你是实体商品，基本还需要二次或多次沟通和服务的。所以两者对你来说都是方式与工具的不一样，本质都是要成交和解决目标消费者的问题。

1、概念的区别:

1)电话销售是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与消费者直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司商品的推介、咨询、报价、以及商品成交条件确认等主要营销过程的业务。

2)网络营销则是以互联网为营销介质对商品、服务所做的一系列经营活动。

2、工具(或方法)不一样

1)电话销售主要的工具与沟通方法都是电话;

2)网络营销的工具与方法广泛，可以通过电子商务平台进行或通过网络推广或两者结合的多种方法同时使用

3、效果不一样

1)电话销售方面更加多采用的是一种推销的形式，使顾客容易产生反感，导致好的商品成交效果也不佳;

2)网络营销更加多的是消费者需求时发现公司，并有图文内容作为依托，顾客的感知度有了进一步提高，转化效果相对比较好.

网络营销和电话营销比较哪个更具有效果

电话营销在前几年的效果较好，但是经历大家对电话营销的“不理解”，它已经越来越没有市场了。

优点：投放比较精准

缺点：顾客接受度不高

网络营销是这几年发展起来的，而且其发展速度可以用“神速”来形容，竞价排名、网络联盟、B2B、C2C、B2C、SEO优化等让很多公司与个人获取到了大量的订单，为什么网络营销会受到人们的如此亲睐?这要归功于网络营销具备以下优点。

1.图文并茂的商品与服务介绍

2.支持网民评价与第三方机构担保

3.支持在线体验或试用服务

4.更加高的精准度

5.从被动推销变成了主动接受

6.营销成本更低

当然，网络营销也有着它的缺点：需要较高的网络知识，或较高而又无法控制的广告投入。

最关键的一点：电话营销是卖方向有大可能接受商品或服务的买方推荐，而网络营销基本上是有需要的买方找有他所需服务与商品的卖方，这两者之间的成交率还是潜力是有着天壤之别的。

说的更直白一点，电话营销是你去找顾客，而网络营销是顾客来找你，只要你有一个优质的商品，好的服务，好的价格，好的营销团队，相信你的销售会一次次上到一个新台阶，最为重要的一点是：你没有打扰到顾客。

总结：电话营销讲求“精准推销”，前几年的效果较好，但是经历大家对电话营销的“不理解”，它已经越来越没有市场了。