概述网络营销的管理涉及哪些关键领域 （1）网络品牌构建：网络品牌构建涉及运用多种网络营销渠道来塑造和加强品牌形象，核心内容包括网络品牌策略的制定、实施计划及效果评估。例如，如何制定最优的网络品牌计划，以及如何评估这些策略在提升网络品牌形象上的成效。 （2）网站宣传管理：网站宣传的直接影响体现在访问量提升、品牌形象改善、用户基数增加等方面。网站宣传管理是网络营销管理的基础部分，主要涵盖：网站专业诊断、搜索引擎优化分析、宣传阶段计划制定、多种宣传手段的管理、宣传效果评估（如电子邮件营销、搜索引擎营销等）、流量统计分析、访问量与转化效果分析等。 （3）信息发布管理：信息发布包括网站内容策略与内容管理、外部发布渠道管理、信息发布效果管理。 （4）在线客户关系管理：包括用户行为分析、用户资料有效运用、客户关系营销策略效果评估等。 （5）在线客户服务管理：在线客户服务的基础在于高效运用在线服务工具，研究不同服务工具的特点并制定满足用户需求的客户服务策略，构成在线服务管理的基本内容。 （6）网络促销管理：针对不同产品/服务，制定不同阶段的促销目标和策略，并对网络促销效果进行跟踪与控制。 （7）网络销售管理：主要包括网络销售渠道的建立，销售业绩的分析与评价，以及与网站宣传、网络促销等工作的协调管理。 （8）网络市场调研管理：涉及在线市场调研的目标、计划、周期管理，以及调查结果的合理应用和发布管理等。

网络营销管理的简要概述 1、依据网络营销的八大基本职能进行分类 （1）网络品牌构建 网络品牌构建是指运用各种网络营销途径来塑造和强化品牌，主要涵盖网络品牌策略的制定、实施计划及效果评估等。 （2）网站宣传管理 网站宣传管理直接影响访问量、品牌形象、用户增长等方面，是网络营销管理的基础，主要涉及网站专业诊断、搜索引擎优化分析、宣传计划制定、宣传手段管理、宣传效果评估等。 （3）信息发布管理 信息发布包括内容策略与内容管理、外部发布渠道管理、信息发布效果管理；同时确保信息发布及时、准确。 （4）在线客户关系管理 包括用户行为分析、用户资料有效运用、客户关系营销策略效果评估等。 （5）在线客户服务管理 在线客户服务管理基于高效运用在线服务工具，研究不同服务工具的特点并制定满足用户需求的客户服务策略，推动服务向人性化方向发展。 （6）网络促销管理 针对不同产品/服务，制定不同阶段的促销目标和策略，并对网络促销效果进行跟踪与控制。 （7）网络销售管理 主要涉及网络销售渠道建立，销售业绩分析与评价，以及与网站宣传、网络促销等工作的协调管理。 （8）网络市场调研管理 包括在线市场调研的目标、计划、周期管理，以及调查结果的合理应用和发布管理等。

从上述简要介绍可以看出，网络营销管理贯穿整个网络营销活动，内容十分丰富，每个网络营销职能都包含多种具体管理内容，在不同阶段，网络营销管理的任务和手段也会有所差异，有些属于阶段性管理，有些则属于长期、连续性管理内容。相较于一般网络营销方法，网络营销管理更具深度，因此需要更深入的网络营销思想来指导。

2、根据网络营销管理的形式，参照管理学的研究方法，网络营销管理可以分为： 网络营销计划管理、网络营销人力资源管理、网络营销组织管理、网络营销策略执行管理、网络营销效果评估与控制等。每个网络营销管理职能可以细分为多个具体工作，并与网络营销具体策略的实施相对应。

3、按照网络营销活动阶段进行分类 网络营销总体策划阶段管理、网络营销准备阶段管理、网络营销实施过程管理、网络营销效果控制与评价管理等。

4、按照网络营销工作性质分类 单项网络营销策略管理、阶段性网络营销管理、连续性网络营销管理。

（1）单项网络营销策略管理 单项网络营销策略管理针对具体网络营销活动或策略（如邮件列表营销管理、竞争对手网络营销策略调研等）。

（2）阶段性网络营销管理 阶段性管理主要针对特定时期或网络营销发展特定阶段进行的临时性管理措施，如网站建成后进行的专业性诊断、不同宣传阶段的推广计划和效果评价。

（3）连续性网络营销管理 连续性网络营销管理具有长期性、重复性特征，如网站内容管理、在线客户关系管理、定期客户调查等。

5、按照网络营销工作内容分类 网络营销基础环境管理、网络营销产品和服务管理、网络营销内容管理、网络营销用户资源管理、用户行为研究与管理、网站流量统计管理等。