概述市场营销的4P组合战略

4P组合战略是指产品（Product）、费用（Cost）、途径（Place）和推广（Promotion）

认为一次成功且完善的市场营销活动，意味着以适宜的产品、适宜的费用、适宜的途径和适宜的推广方式，将适宜的产品和服务投放至特定市场的行为

4P营销组合的构成：产品（Product）：侧重开发的功能，要求产品具备独特的卖点，将产品的功能诉求置于首位

费用(Cost)：根据不同的市场定位，制定差异化的费用策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的附加值

分销(Place)：企业并非直接面向消费者，而是重视经销商的培养和销售网络的构建，企业与消费者的沟通是通过分销商来实现的

推广(Promotion)：企业注重通过改变销售行为来激发消费者，以短期的举措（如折扣，买一赠一，营销现场氛围等）促进消费增长，吸引其他品牌的消费者或促使提前消费以推动销售增长

4P营销理论的价值4P的提出确立了管理营销的基础理论框架

该理论以单个企业为分析对象，认为影响企业营销活动成效的因素有两种：一种是企业无法控制的，如政治、法律、经济、人文、地理等环境因素，称之为不可控因素，这也是企业所面临的外部环境；另一种是企业可以控制的，如生产、定价、分销、推广等营销因素，称之为企业可控因素

企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的过程，即通过对产品、费用、分销、推广的计划与实施，对外部不可控因素作出积极动态的反应，从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标，用科特勒的话说就是“如果公司生产出适宜的产品，定出适宜的费用，运用适宜的分销途径，并辅之以适宜的推广活动，那么该公司就会获得成功”（科特勒，2001）

因此，市场营销活动的核心在于制定并执行有效的市场营销组合

它将企业营销活动这一复杂的经济现象，归纳为三个圆圈，将企业营销过程中可以利用的成千上万的因素归纳为四个主要因素，即4Ps理论——产品、费用、分销和推广，确实非常简洁、易于理解

得益于这一优势，它迅速传播开来，很快成为营销界和营销实践者普遍接受的一个营销组合模型

4P理论主要从供方角度研究市场需求及变化，探讨如何在竞争中取胜

4P理论重视产品导向而非顾客导向，以满足市场需求为目标

4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动简化、抽象化和系统化，构建了营销学的基本框架，推动了市场营销理论的发展与普及

概述4PS与4CS理论的内容

4P指的是Product(产品） Cost(费用) Place(途径) Promotion(推广)。

产品(Product)：侧重开发的功能，要求产品具备独特的卖点，将产品的功能诉求置于首位。

费用(Cost)：根据不同的市场定位，制定差异化的费用策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的附加值。

分销(Place)：企业并非直接面向消费者，而是重视经销商的培养和销售网络的构建，企业与消费者的沟通是通过分销商来实现的。

推广(Promotion)：企业注重通过改变销售行为来激发消费者，以短期的举措（如折扣，买一赠一，营销现场氛围等）促进消费增长，吸引其他品牌的消费者或促使提前消费以推动销售增长。

4C营销理论的内容

4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

1．Customer(顾客)主要指顾客的需求

企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。

2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(费用)

它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利

4C理论强调企业在制定分销策略时，要更多地考虑顾客的便利，而不是企业自己便利。要通过良好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4．Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(推广)

4C认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系。这不再是企业单向的推广和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的途径。