微信公众平台运营，价值决定成败

我们所在的是非常细分的tob垂直区域，是某个区域专用的管理系统，具体说哪个。 我们全国潜在的目标群体，即拥有购买决定权的客户数量在2~3万人左右，但属于同一领域的客户数量约在7~8万人左右。 客人的年龄是35~55岁。 产品具有价格昂贵、重新购买率低、项目实施周期长等优点。

2016年初，我们企业开始建立微信公众平台。 当时的小编运营着公众号的复印件，之后帮助了社区的设立、会议的直播、周班邀请领域的大伽来在线授课等。 之后，竞争账户稳定后，招募负责新的semer，开始专注于公众号的运营计划。 学习其他领域的公众号，分裂粉丝，进行客户活动，3个月以上的时间里，公众号的粉丝数增加了1倍，最高平均阅读量增加了3倍以上，用公众号来的月份比较有效的咨询数增加了几十倍。 另外，8千多名粉丝在领域内首次制作了阅读量10万+的复印件。

微信的红利真的过去了吗？

从我们的公众号变成我们宣传的产品咨询客户很少依赖我们的营销活动，大部分是客户的自主咨询。

现在，我们只是依靠粉丝的拉新和促进，几乎不积极营销的情况下，只需要提供理解产品进行咨询的引导入口，就是自然会做的粉丝转换。 (其实我们没有试用软件也没有宣传活动)

这些消息在我们销售中通过电话联系后确认同意的意向进入下一步的信息表现占70%左右。 这些筛选出来的消息被称为比较有效的咨询(新闻)。

相对于微信刚出现的几年前，现在微信起到的效果确实不如从前了，一是随着公众号的数量增多，复印上人们的选择性太多了。 二是出现了直播和头条等各种平台，人们的碎片化时间也在不断分割。 但是，无论是新的拷贝载体形式还是新的拷贝表现形式，拷贝价值本身的重要性都不会改变。

利用公众号提供与众不同的复印件，对客户来说真的很有价值，是可以接受的，将来会变得越来越重要吧。 对于文案较多、竞争越来越大的大众行业，垂直细分领域文案的稀缺性和专业性更有特点。

2、公司的公众号除了写产品还能做什么？

从一开始我们的工作都是以精密粉丝为中心反复进行的，为了大幅扩大企业品牌的影响，我们也在向这个领域的人们扩大目标。 根据领域特征的关系，我们很清楚非精确的粉丝对我们的实际工作没有任何帮助。 精准的粉丝才是我们最终能转换获得收入的真正顾客。

(一)以客户为中心，为客户提供有价值的东西

如何为客户提供有价值的东西？ 客人需要什么？ 在所有的宣传运营之前，给你的顾客制作清晰的图像，从职业、年龄、城市、家庭、收入、有趣、标签等维度分解顾客的特征，真正理解你的顾客，了解他们想要什么，对什么感兴趣。

首先，我们自己准备了名单，列举了客户可能关注的复印件和网络聊天的采用方法等，向市场部提供了购买我们产品的客户名单，然后打电话咨询。 这样，就决定了每天公众号提供的拷贝的类型、推送频率和时间。 当时最不自然的是，很多上了年纪的客户的微信采用频率很低，基础的微信操作也不会，长时间培养了一部分客户的习性，也是我们复印阅览率比其他领域低的理由。 然后，通过社区和公众号后台数据评估客户的喜好，测试和调整副本。

通过向粉丝客户提供领域内的政策信息、知识干事、微教室、学术会议直播、社区运营等不同形式的复印件，留住客户，促进活动。 通过对后台复印的阅读量、传输共享量、评价数等数据的观察，评价复印价值和顾客的喜好，筛选调整复印类型，通过提高复印·传输共享来获取新的。

另一方面，经过一些不同方法的测试，现在对我们的受众群体来说新的最好效果还是资料干货共享裂变。 周班最近也开始尝试共享裂变，以前是填写名单收集顾客新闻。

有时我想收钱，但效果通常以我们免费为主。 因为我们也不依赖这个利益，目的是传达企业品牌。 但是，从最近课程分裂的效果来看，同样不喜欢。 另一方面，通过追加客户的抵抗心理，客户的特征(身份地位、职场竞争压力低，学习动力不足)和课程的复印件(只作为成长管理知识来补充理解。 不是专业技能训练)的关系，分裂比率可能很低。

所以我们也打算改变方法。 另一方面，让新顾客先上课，得到他们的信任感和对课程的同意，然后可以采取裂变的方法。 另一方面，通过使用关注公众号后的小组，使转发共享的人能够参加抽签，越来越多的人自己转发核分裂。 在促进生活的前提下，思考新的问题和转换问题。

今后也打算把一部分目标放在刚晋升到领域内和管理层的顾客身上。 他们比旧的年轻，对新事物的熟悉和接受程度高，学习也很有趣。

(2)帮助客户，你得到的是客户的友谊和信任。

客人打电话问我有没有书，说一直在读我们的公众号复印件，帮助了他。 其实我们的文案大部分都是从网上收集整理的，有时是二次进行的，原创很少。

咨询我们产品的客户自己这么说。 我觉得我们每天的复印件写得很好。 周班的老师也说得很好。 我们宣传的产品肯定也不错。

另外，在某个领域的集团中，看到提到我们宣传的产品的人时，虽然不知道产品是否好用，但是可以很好地看到他们的消息，说的很好。

被熟人说想问问的时候，被说不能满足自己使用的其他房子的产品，也觉得我们比较好。 我向他推荐我们这边。

……

3、全国目标群体不到10万人，粉丝只有8千多人，怎么能制作10万+复印件？

后台拷贝数据。

最初被一些垂直班的公众号启发，一次尝试，利用粉丝群体的特征，找到粉丝和群体的大众联系，最初真的没想到是10万+。 确实有运气。

我们当时利用了领域的政策热点，其实到目前为止上周也发表了同样的政策信息，当时的阅览量是1千左右，但是2个复印件第一个与行业内的政策信息完全对比，第二个是这个政策对民生的影响，和这个

除了拷贝本身具有传达性(价值和情感驱动)之外，最重要的是kol属性在粉丝群体中的作用。

例如，一个比较医生的平台发表了疾病预防和健康管理的消息。 最初可能会扩散到医生的小范围，但你发表的消息首先引起医生们的赞同和重视，有他们自主传达的价值和动力。 医生在各个地区的健康行业都有一定的影响，一个医生的转发效果有限，但如果平台的粉丝是医生，则有100人、1000人，甚至越来越多的医生转发到外部，一般大众都会相信医生的消息。

就像现在很多企业品牌活动的时候去寻找适合自己目标用户的kol合作一样，如果你的公众号粉丝天生就有某种kol属性呢？

这不是会导致粉丝的不正确吗？

总阅读量20万+的复印件给我们带来了近2000个粉丝的增加。 从我们公众号后台前后半个月的数据来看，20万+前后几天的相关人数在100人左右，一个月的相关人数和以前差不多，没有异常变动，粉丝增加后的复印阅读量明显增加。 这可能与我们的复印头和底部诱惑公众号时，自己有明确的定位有关。