费用升级完全指南。

关于费用升级，最近的小事让我很感动。

有一天，我看到一个朋友吃辣条，一开始我没注意到什么区别，但看到辣条的包装真的很震惊。 这是有名的卫龙。

这根辣条包装简洁，以黑白为主配色宜人。 包装袋上被social化，接近网语的文字也容易亲近，想起了三只松鼠。 和朋友谈了一下，发现辣包的价格是4元。 这还是在我的印象中充满乡村气息，给人廉价的感觉，五毛钱一袋的卫龙吗？

卫龙辣条的味道没有很大变化(是的，但味道很熟悉)，但由于设计、包装、文字的升级，卫龙的溢价增加了5~6倍。 这是成本升级吗？

随着中国经济的高速发展和人均gdp的提高，费用升级的概念近年来开始频繁提出。 “成本升级”这个词听起来可能那么不可思议，但一般来说，这不仅仅是朝着人们的收入提高、生活质量提高、成本更高的方向发展。 费用升级，对企业品牌提出要求，企业品牌必须根据趋势提高自己的产品质量和企业品牌力量。 费用升级体现在被用于我们现代生活的衣食住行、娱乐等各个方面。

衣服费用升级:态度第一、质量第二、价格第三

关于服装，中国客人的服装品味在几十年间发生了很大的变化。 很多买鞋的人，买鞋的品味可能都经历过这样的轨迹。 杂牌？ 什么？踩涡轮？ 什么，阿迪耐克？ 什么某个体育明星有同样的靴子。 几年前，中国客人在购买衣服时，物美价廉，企业品牌并不那么重要，但现在年轻人的费用更关心企业品牌和产品能否表现自己的品味和态度。 这是年轻人费用在衣服上升级的诉说的表现。 近年来，两个日本服装企业品牌在中国受到年轻人的欢迎，这是这两个企业品牌所提倡的企业品牌理念和生活习惯吗？ 什么？简单舒适。

代表企业品牌优衣库:简单高品质美

2013年优衣库将企业品牌slogan从made for all变更为lifewear (服饰人生)。 在优衣库发表的“为什么要穿衣服”的tvc中，优衣库不强调面料的质感技术，而是讲述生活习惯，制作印象派广告。 对于处于成本升级阶段，不再盲目追求企业品牌标志的客户来说，这是一个很好的魅力点。

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优衣库社长柳井正在公开场合多次强调“优衣库是科技企业，同行对手不是gap，而是苹果”。 这体现了企业在应对客户的成本趋势和诉求方面的进取精神。 在产品方面，与电影主题，例如“星球大战”、皮克斯等企业品牌的合作也是优衣库创造生活习惯，吸引多种顾客的表现。

代表企业品牌无印良品:这样就可以了

无印良品在日语中是指没有企业品牌标志的好产品。 logo很低调，但无印良品产品一贯很简单很有质感。 无印良品设计顾问佐藤可士和在说明无印良品的理念时，使用“这样不好，这样就行了”的话，可以说体现了无印良品的企业品牌理念。 这个企业品牌理念在面对客户时变成了客户的生活理念。

优衣库和无印良品这两个倡导既简单又舒适，没有标志化的企业品牌在日本和中国都不是高端企业品牌，但这些企业品牌态度是为客户建设的生活习惯获胜的关键。 所以费用的升级不是“不求最高，但求最高”，对企业品牌来说，给予顾客的态度和生活理念远比价格重要。

食品成本提高:食品卫生、环境和体验

成都小吃、山西刀削面、兰州拉面、沙县小吃，曾经是中国苍蝇馆员的四大金刚，很多有经验的人可能随着收入的增加从这些地方出来。 苍蝇店最大的优点是价格便宜味道好，最重要的问题是食品卫生不那么在意，食用环境也不太好。

随着收入的提高，顾客对食品的控诉逐渐吃饱，吃得好，吃得健康，而且有很好的吃(吃饭)体验。 今天苍蝇店在中国也处于巨大的生存空之间，但随着费用升级的到来，如果不改变，他们的未来将越来越不乐观。

这里看到了沙县小吃努力的变化。 沙县小吃努力从企业品牌vi、装修风格到饮食体验。 这是他朝着费用升级的背景所做的变化，有一天我看到了小区楼下兰州拉面的变化(虽然有点粗糙，但方向是对的)。

空之所以选择奶茶和肉馒头作为例子，是因为相对于过去的现有产品，他们发生的戏剧性变化代表了典型的成本趋势。

代表企业品牌喜茶:奶茶星巴克

奶茶在中国是高频度、廉价舒适的产品，它代表着休闲的生活习惯。 买东西累了，口渴了，就在路边的小店买一杯，口渴。 奶茶早期以夫妻店的形式出现，存在于路边街角，原料简单，制作迅速，像苍蝇馆子一样，这样的奶茶店不重视企业的形象和装修。 大部分只是处理休闲需求，不能保证食品卫生和体验。

比夫妻奶茶店高级一点的是享受企业品牌，比如柠檬，有相对统一的企业品牌战略。 设计风格、装修风格、味道标准化，有更好的保证。 其中最突出的企业品牌之一是近两年爆发的喜茶。 比起享受柠檬这样的奶茶企业品牌，喜茶更侧重于企业形象的构筑，喜茶的另一个优点是有比较大的茶休息区，可以坐下来休闲空之间。 喜茶的整体快速发展途径使我想起了星巴克。

代表企业品牌的西少爷肉馒头:肉馒头中的麦当劳

说到肉馒头，西少爷肉馒头出现前一般人对肉馒头的印象是在街角推着车，现在在风中销售，5元一个，装在塑料袋里带走的食品。 陕西馆员中的肉夹馍也很相似。 大部分都是猪肉的一种，似乎没有人认为肉夹馍会成为企业品牌。

西少爷肉馒头刚出现就引起了网络界的热潮，之后企业品牌的音量也没有下降。 如果你去过他们的店，你会发现像麦当劳一样和其他食品配套销售。 企业品牌logo用红底手写的盈余赋予了很大的识别度，食品包装并不模糊，装肉夹馍的袋子充满了感兴趣的文字，整个装饰风格也与麦当劳相似。 可以说是中国的麦当劳。

喜茶和西少爷肉馒头代表改善，根据原产品进行企业品牌、设计、产品升级，食品味道更好卫生，饮食体验也更好。 对提高“饮食”的成本来说，美味是重要的一面，越来越重要的一面是食用体验。

住宿费升级:从标准化到个性化住宿

问你父母当年出差是什么体验，“招待所”一定是他们反复提到的记忆。 居住对大部分人来说都是休息的地方，但最大的诉求是睡觉。 关于住宿环境，住宿体验并不那么重要。 几十年来，人们对住宿常用名称的称呼一直在变化，招待所？ 什么酒店？ 什么酒店？ 什么主题酒店？ 什么，民宿，这种变化在一定程度上显示出顾客升级的倾向。

代表企业品牌airbnb :个性化住宿

每个人对住宿都有自己的喜好和标准，但大部分酒店提供的房间和服务都很相似。 标准化，没有大问题，但总是缺少一点变化。 满足客户个性化的诉求是企业品牌在升级背景下应该做的事情。

airbnb可以在2015年超越万豪的市场价值，分享经济价值和潜力，打造没有酒店的酒店(民宿)预约平台，但它可以提供世界上最多、最多样化的房子。 不管你喜欢英国泡沫圆顶屋还是新西兰靴子形状的小屋，airbnb总是像你的心一样。 很多人每次去陌生城市，都会在当地寻找感兴趣的房子，和房东成为朋友，融入当地文化。

热带雨林木屋位置:哥斯达黎加阿拉费拉。 资料来源:《超越冰屋airbnb上奇怪而感兴趣的出租屋》)

定制化费用的诉求已经存在多年，但在airbnb出现之前，住宿个性化诉求不会得到处理。 预计airbnb成为世界上最大的“酒店集团”只是时间问题，将来我们都出去旅行时，不是不想住刻板印象的酒店，而是把当地的民宿视为进入当地的第一扇门。

行成本升级:速度1，价格2

作为人类四大刚需求“衣食住行”的最后一环，行随着人类社会的迅速发展而迅速发展起来。 费用升级最重要的表现是中国人的汽车保有量越来越高。 大概在2000年左右，当我读中学的时候，历史老师说美国基本上每个家庭都至少有一辆车的时候，同学们都觉得不可思议。在行方面，费用升级的深化，不仅是每个家庭的车，车都把自己的喜好和态度 比如，喜欢驾驶感的人开宝马，安静的人开沃尔沃，环保的人开特斯拉。

私家车诉求的提高体现了费用背景下的亮点。 一种是个人空之间的诉求，拥有公共空之间有自己天地的车，另一种是对时间的诉求，以同样的距离乘坐公共交通。

代表企业品牌京沪高铁:救助时间

数据显示，京沪高铁从2011年开通到6月29日，6年间运输乘客总人数突破6.3亿人，相当于所有美国人都坐了2次京沪高铁。 2015年京沪高铁利润总额为66.6亿元，暂时被称为“世界上最赚钱的高铁”。 北京和上海是中国两个最大的城市，两者之间的交通最繁忙。

京沪高铁开通前，飞机有明显的特征，可以毫不延迟地在2小时左右到达目的地。 但是，京沪高铁开通后，飞机的特征并不那么明显，实际上有高铁路线的航线在高铁开通后受到了很大的冲击。

2017年高速化到350公里/小时后，京沪之间的高铁时间缩短到了4小时10分钟。 不要说迟到。 飞机在安检登机时间上加上飞行时间的话，大约需要4~5个小时。 这个时间与高铁相比没有特征(大部分情况下提前30小时以上到达高铁站就足够了)。 当然，最困难的是延迟问题。 如果你遇到延迟，你只能向上帝祈祷。 这些高铁有明显的特征。 最后，在移动网络时代，wifi已经成为需求，但飞机不允许在飞行中驾驶手机。 高铁高速化后的复兴号座位很舒适，带着wifi，办公室娱乐没错。 下图是2017年8月末微信朋友坐在复兴号上时得到的高品质体验。

代表企业品牌ofo (移动)自行车:低碳旅行

拥有私家车是移动的刚需，但在城市迅速发展到一定程度，汽车尾气、道路堵塞问题成为大问题，在国家政策限制燃料车、个人环境意识崛起的背景下，电动汽车和自行车成为潮流。 在欧盟，27个国家中有25个国家近年来自行车的销量大于汽车的销量，汽车在欧洲不再是地位和金钱的象征，自行车代表着环境保护。 丹麦被称为“自行车之国”，全国平均每10人中就有9人拥有自行车，上班的24%是骑自行车。

共享自行车在中国的出现，由于从汽车大国向自行车大国的转换，即乘坐舒适、道路停车的灵活性，更多的人成为共享自行车的顾客，共享自行车出现后，地铁口的摩和黑车市场越来越小。 更重要的是，骑共享自行车表示了简单、环保、低碳出行的费用态度。 这是成本升级的趋势。 共享自行车也引起了一点社会化问题，但其价值远远大于这些问题。

娱乐和学习费用升级:支付版权费

娱乐和学习是衣食住行以外的需要，今天人们的娱乐方法更多样，多样性的智能仪器使人们的生活越来越方便，智能家居已经成为未来的趋势。 而且，人们越来越希望为此付钱。 中国近年来的票房对版权商品的购买是这样表现的。

2017年天猫将企业品牌slogan从“天猫就足够了”变成了“理想生活天猫”，强调了理想生活，强调了生活的质感。 这是天猫为了费用升级而努力提高企业品牌力量的一个人的表现。 对娱乐和学习来说，以下两个企业品牌的例子是更好的成本升级的表现。

小米生态链:更好的娱乐体验

根据天猫公布的数据，近一年，250万人选择智能家居，智能洗碗机的销售额增加了466%，智能牙刷的销售额增加了460%，智能体脂肪秤的销售额增加了430%，科学技术越来越懒。 今年智能扬声器迎来了小爆炸，智能扬声器将家庭和娱乐工具连接起来可能是未来的趋势。 同样在今年，小米生态链宣布了产品的小米投影。 销售价格首次达到万元水平。 小米发布智能产品经常被认为是这个领域的关注焦点。 其实，家庭投影近年来有很强的增长。 根据zdc数据，2017年上半年，家用投影仪的关注度最高。

在家里看更大的屏幕，获得更好的观赏体验是进行升级的一个人。 小米占领年轻人的客厅，几年前被嘲笑为“小米的客户没有客厅”，但近年来变得现实了。

知乎live :好的知识是收费的

除了教育以外，为了知识的支付以前基本上只能买书(我认为现在书还是唯一值得支付的知识)，随着移动网络时代的迅速发展，人们获得知识的方法不仅是书，而且是网络。 知识费用就是在这样的背景下产生的。 罗振宇认为:“收费的知识产品应该可以帮助客户完成‘人格转移’。” 也就是说，要满足客户“成为更好的自己”的期待。 ”“成为更好的自己”是升级的心理表现。

直播这个产品的目标是让客户“成为更好的自己”。 “成为更好的自己”不仅是在衣食住行方面提高，也是获得自己的知识和修养的提高。 通过智力上和大v学习，顾客可以缓解自己的心理不安，得到心理上提高的满足感，实质上得到一定的知识。 物质和精神上也能得到提高的诉求是需要升级时代、存在知识费用、迅速发展的理由。

客户在升级时代花费的一些好处:

从衣食住行到娱乐和学习，面对费用的升级，客户有提高自己生活、娱乐、学习的诉求，他们往往有以下变化。

时间更重要: 买便宜且费时间的东西还是贵但节约时间的东西？ 在费用升级的时代，客户大多选择后者、洗碗机、电动牙刷、高铁，在收入越来越高的今天，时间越来越值得。

体验更重要: 曾经客户购物最重要的诉求是处理需求，衣食住行都是如此，但今天吃饭的体验远比饱腹重要，住在酒店的体验比睡眠重要得多。 成本体验是成本的重要一环，在成本上升的大背景下下降成为了客户购买决定的依据。

态度更重要: 衣服只要能遮住身体就行。 车只能作为代步工具使用。 这是过去的态度。 现在服装需要体现自己的品味，开车需要体现自己的个性，顾客对企业品牌态度的诉求越来越大于对产品功能的诉求。

企业品牌需要为成本升级做什么？

为了升级费用，老企业品牌需要新的，新品牌从一开始就必须考虑企业品牌给顾客带来的价值。 对企业品牌来说，以下可能是重点。

企业品牌一致性: 无论是企业品牌logo、产品设计、产品包装、店面设计还是周边产品，这些要素都必须体现企业品牌的价值和态度，保持一致性。 如果你买过苹果的macbook，我可以理解。

个性化差异化: 在费用升级的时代，不同的客户群体，甚至个人有自己的喜好和态度，能否满足顾客的这种差异化诉求，是企业品牌在费用升级中面临的课题

紧跟时代潮流: 什么都没有改变。 企业品牌根据背景需要不同的变化，持续数十年的企业品牌不仅可以实现自己公司产品的巨大价值，还可以实现企业品牌的反复升级。 在变化剧烈的今天，网络思维的迅速迭代非常重要。 诺基亚作为功能机时代的代表，在移动网络时代迅速死亡是应该吸收的经验。

社交口碑传达: 在社交媒体时代，顾客重视企业品牌的在线口碑，如果某个产品爆发在线，年轻的顾客，换句话说就是升级。 前面提到的西少爷肉夹馍就是一个例子。

经过近十几二十年的迅速发展，中国的支出升级可能经历了这些阶段:吃饱了暖和吗？ 什么企业品牌的倾向？ 什么态度倾向？ 什么没有标志化，面对这样的变化，企业品牌只要与时俱进升级就能成为可持续经营。