何谓市场营销理念

1. 市场营销理念诠释

市场营销理念系指企业在策划与引领市场营销活动时所采纳的基本理念和指导思想，它反映了企业的经营理念，涵盖了对于市场、消费者及产品服务的认知与处理方法。

1. 市场营销理念的核心

这不仅仅是一种观念或立场，更是一种企业思考与行动的模式。市场营销理念的核心在于将消费者的需求置于核心位置，以此作为市场活动的起点和归宿。

1. 市场营销理念的成长

源于20世纪50年代中期的市场营销理念，强调“顾客至上”。它主张企业应以顾客的需求和愿望为导向，而非仅仅推动自身产品的销售。

1. 市场营销理念的实践运用

这种理念转变了企业的营销战略，从传统的“寻找适合产品的顾客”转变为“为顾客打造合适的产品”。企业开始更加重视顾客的体验和满意度，以此来设计及优化产品与服务。

营销理念是什么

营销理念亦称市场营销管理理念，简称营销理念，系指企业进行市场营销活动及管理流程的指导思想或根本观点和根本态度，即企业在进行市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三方利益方面所秉持的态度和指导思想。它在企业营销活动中发挥主导和指导作用，故称为“企业思维模式”，也称“企业哲学”，亦或称为“市场营销管理哲学”。

营销理念作为一种指导思想和经营观念，是企业所有经营活动的起点。它主导着企业营销实践的各个方面。企业营销理念的正确与否，直接关系到市场环境的客观实际，影响企业营销活动的效率和效果，进而决定企业在市场竞争中的兴衰成败。因此，坚持正确的营销理念，是企业组织市场营销实践的核心和关键。

市场营销理念要求企业所有计划与策略应以消费者为中心，准确把握目标市场的需求与愿望，比竞争者更高效地提供目标市场所需的产品或服务。要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，将管理重点放在善于发现和掌握目标顾客的需求，并竭尽全力去满足它，使顾客满意，从而达成企业目标。市场营销理念是一种新型的企业经营理念。这种理念以满足顾客需求为出发点，即“顾客需要什么，就生产什么”。

尽管这种理念历史悠久，但其核心原则直至50年代中期才基本确立，当时社会生产力迅猛发展，市场趋势表现为供不应求的买方市场，同时广大居民个人收入显著提升，能够对产品进行选择，企业间为争夺产品竞争加剧，许多企业开始意识到，必须转变经营理念，才能求得生存和发展。市场营销理念认为，实现企业各项目标的关键，在于准确把握目标市场的需求和愿望，并且比竞争者更高效地传递目标市场所期望的商品或服务，进而比竞争者更高效地满足目标市场的需求和愿望。市场营销理念的出现，使企业经营理念发生了根本性变革，也使市场营销学经历了一次革命。

西奥多·莱维特曾对推销理念与市场营销理念进行了深刻的对比，指出：推销理念关注卖方需求；市场营销理念则关注买方需求。推销理念以卖方需求为出发点，考虑如何将产品转化为现金；而市场营销理念则考虑如何通过制造、传递产品以及与最终消费产品相关的一切活动，来满足顾客的需求。可见，市场营销理念的四个支柱是：市场导向，顾客主导，协调的市场营销和盈利。推销理念的四个支柱是：工厂，产品导向，推销、盈利。从本质上讲，市场营销理念是一种以顾客需求和欲望为导向的哲学，是消费者主义在企业市场营销管理中的体现。

市场营销理念与推销理念相比存在显著差异。许多杰出的企业都秉持市场营销理念。例如，日本本田汽车公司在美国推出雅阁新车前，他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路状况，实地测量路长、路宽，采集高速公路的沥青，拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修建了一条9英里长的高速公路，甚至连路标和告示牌都与美国公路上一模一样。在设计行李箱时，设计人员意见不一，他们就到停车场观察人们如何放置行李。这样一来，意见迅速统一。结果本田公司的雅阁汽车一到美国就受到欢迎，被誉为全球都能接受的好车。

再如美国的迪斯尼乐园，欢乐无处不在。它让来自世界各地的孩子们的美梦成真，让各种肤色的成年人产生忘年之爱。因为迪斯尼乐园成立之初就明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。人们来到这里是为了享受欢乐。公园提供的全是欢乐。公司的每个人都致力于成为欢乐的传播者。

游客无论向谁提问，都必须用“迪斯尼礼节”回答，绝不能说“不知道”。因此，游客一次又一次地回到这里，享受欢乐，并愿意为此付费。相比之下，中国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，节目单调，解说无表情，态度冷漠，让人感到寒意，哪里有欢乐可言？由此可见，中国企业树立市场营销理念之紧迫性。