简述网络营销管理主要包含哪些方面

（1）网络品牌管理：网络品牌管理是指通过合理利用各种网络营销途径创建和提高品牌，主要内容包括网络品牌策略制定、网络品牌计划实施、网络品牌评价等。例如，如何设计最适用网络品牌计划，以及如何评价这些建立和提高网络品牌的方法获得的效果。

（2）网站推广管理：网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象的提高、网民数量的增长等多个方面。网站推广管理是网络营销管理的基础内容之一，主要包括：网站专业性诊断、网站搜索引擎优化状况诊断、网站推广阶段计划的制定、各种网站宣传手段管理、网站传播效果的分析评价（Email营销、搜索引擎营销等）、网站流量统计分析、网站访问量与效果转化分析等。

（3）信息发布管理：信息发布包括网站的内容策略及内容管理、外部信息发布渠道管理、信息发布的效果管理等。

（4）在线消费者关系管理；包括网民行为研究、网民资料管理和有效利用、消费者关系营销策略的效果评价等。

（5）在线消费者服务管理：在线消费者服务的基础是有效利用在线服务手段，对各种在线服务手段的特点进行研究并制定适合网民要求的消费者服务策略构成了在线服务管理的基本内容。

（6）网上促销管理：针对不一样商品/服务，制定不一样阶段的促销目标和策略，并对在线促销的效果进行跟踪控制。

（7）网上销售管理：主要内容包括在线销售渠道建设，在线营业额分析评价，网上销售与网站推广、网上促销等工作的协调管理。

（8）网上市场调研管理：包括在线市场调研的目标、计划、调研周期管理，以及调查结果的合理利用和发布管理等。‍

网络营销与管理的特点

随着网络技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将公司、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最为重要也最本质的是组织与个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易亦就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出一些特点。如今对于网络营销的特点，学术上有两种比较主流的观点，本质上都大同小异，以下为大家介绍：1.时域性营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网可以超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，公司有了更加多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每日24小时随时随地的提供全球性营销服务。 2.富媒体互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可充分调动发挥营销人员的创造性和能动性。3.交互式互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供相关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可进行商品测试与潜在顾客满意调查等活动。互联网为商品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。4.个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、潜在顾客主导的、非强迫性的、循序推进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与潜在顾客建立长期良好的关系。5.成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体消费能力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。6.整合性互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此亦是一种全程的营销渠道。另外一个方面，禹含网络建议公司可借助网络将不一样的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向潜在顾客传达信息，避免不一样传播中不一致性产生的消极影响。7.超前性互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动消费者服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。8.高效性计算机可储存大量的信息，代潜在顾客查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场上的需求，及时更新商品或调整价格，因此能及时有效了解并满足消费者的需求。9.经济性通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另外一个方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。10.技术性网络营销大多数是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对比较低，对于顾客来说是小成本大产出的经营活动。