如何处理考试人员、发件人、收件人三类顾客，处理宣传困难的问题。

运营的分类有数据运营、顾客运营、活动运营、自媒体运营、有点复杂的门类。

其中，客户的运营不仅要求维护客户的做法、战略，更重要的是了解自己对客户的理解、如何调整不同类型客户之间的关系，通过什么样的刺激来实现我们的目标。

将客户分为三种类型:测试者、发布者和收件人。 通过分析这三种类型的客户属性和相互关系，说明如何解决这三种客户，并解决宣传困难的问题。

本文从以下几个方面进行说明。

1、3种客户的定义

2、三类客户的价值

三、产品宣传战略

四、宣传的观察事项

，三种客户的定义

考试者:喜欢尝试新鲜事物的客户。 这样的客户总是走在流行的最前端，有点新鲜有趣的东西往往是这样的客户先发现的。

大众去玩的时候，这样的客户可能会嗤之以鼻:嗯，我早就玩了。 或者成为说教者，告诉大家这个应该怎么玩。 例如，第一个回答知识问答的客户将成为尝试的对象。

分发者:喜欢共享新东西的客户。 这些客户经常积极乐观，活跃在生活中。 我喜欢分享有趣的东西和有兴趣的东西。

传达者分为能动传达和被动传达两种，是为了好处而共享的。 例如为了得到复活卡，向朋友和家人进行安利知识问答的顾客是第二种。

受益人:最终采用产品的客户。 这样的客户在看到很多人采用某个产品时会进入。 我把这样的客户分类为后知后觉型。 除非你看到很多人录用，否则我不会轻易尝试。

比如股票市场的韭菜，看到很多人入场才决定捞一笔，没想到却被关得很深。

两三种客户的价值

考试者的价值

考试者是使生活更好的存在。 试验者在整个顾客基础中所占的比例很少，因此新产品上市后试验者们也起着测试者的作用。

产品测试合格，投入市场，让更多客户采用，产品测试失败，可以回炉重建，或者项目流产。

由于被实验者的存在，我们日常看到的产品基本上被验证，是被人们接受的产品，所以不用体验差一点。

谷歌眼镜14年上市时，价格接近1万人民币，又是新鲜的，除了生活中的试验者，很少有人购买和采用。

他们对新事物的热情超过了普通人，高价买了谷歌眼镜，在采用中发现了各种问题，如头晕、操作灵活性、安全风险等

对开发者来说，考试者是免费的劳动力。 当然，从试验者的角度来看，他们有机会优先体验产品，开发者得到了这些顾客的宝贵意见。

在一个游戏内测量期间，例如吃鸡手游版、限定名额进行内测量等，这些客户也是严格挑选的。

首先是游戏的重度玩家，接下来很乐意参加，反馈采用产品bug，通过试验者反馈的建议，开发者不断优化产品，最终打磨出可以投入市场的产品，试验者的使命也结束了。

我以前在做打扫类工具之前，在论坛上拉了很多游戏机的客户。 他们对手机软件非常了解，对新产品也很有热情。 我们做了demo加入了小组。

功能简单，体验也不太好，但这些人给了我们很多有价值的消息反馈。 作为回报，我们的最新版本在陈列之前，让他们先采用，被称为内部优先版。

这种玩法也适用于“虎讲运营”公众号内的知识星，通过被实验者的反馈，优化了星的运营。

分发者的价值

分发者可以迅速知道好的产品。 传达者喜欢分享天生美丽的东西，他们吃罕见的美味，找到稍微优惠的活动后，积极告诉朋友。

传达者在客户中比比较试验者大一点，有些传达者自己也是试验者。 因为有传达者，所以对很多客人来说可以省去筛选产品的麻烦，所以如果看到满大街的客人穿着同样品牌的衣服，就不用太惊讶了。

美食是典型的传播者，他们走在街上找美食，手里有数万几十万粉丝，当美食找到不显眼的店，做让人开心的美食时，在网上做自己的评价，很多客户会得到慕名。

我以前见过有人推荐某奶茶店，专门买一杯去喝。 那种口感，嗯，你知道。

对开发者来说，拉发布者就等于拉顾客。 让传达者亲自传达，肯定是产品本身的质量过硬，接触了传达者。 如果碰不到，怎么能让传达者传达呢？

给你钱！ 如果给你钱也不给你呢？ 那我给你更多的钱吧！ 所以看微博中的大v宣传，基本上被摁口罩的广告等好处所左右。 你觉得这个大v是你自己用的吗？

受益人的价值

收件人才是真正想要获得产品的客户。 预计收件人在整个客户中所占的比例将达到90%以上。 前一个考试者和发布者加起来，为公司贡献的收益预计零头也不够。 受益人真是养活公司的客户。

以游戏为例，根据考试人员的建议对产品进行了优化。 通过传达者的传达让更多的客户知道。 这些客户是下载功能完整的产品并支付给产品的受益人。 公司受益，进行下一个产品的开发，每周重新开始一次。

三种客户关系

根据接触产品的时间轴，试验者最早介入，传达者其次是接收者。 同一客户的角色因领域而异。

例如，游戏高手在游戏行业中是测试者，在其他行业中可能扮演受益人的角色。 如上所述去买奶茶是受益人的职责，但在游戏领域是考试者。

三、产品宣传策略

我发现，在不同的企业呆过，推过很多产品，很多企业在宣传战略中必须得到要领，没有章法，浪费了很多宣传费，浪费了宝贵的时间。

产品的宣传战略很简单。 90多件产品+适当的渠道+目标组的部署和维护，如果把这3件事做好的话，产品的宣传就没问题了。

以上3张对应上述3种顾客，制作90分以上的产品需要试验者，合适的路线需要发布者，目标组的引进和维护是指收件人。

制作90分以上的产品

产品是国王，随着成本的增加越来越准确了。 几十年前，大家用的是面包一样的功能，能填饱肚子就好了。 现在的面包不仅好吃，还有附加值，充满了精神诉求。

如果不评分的话，能吃的面包是60分，能吃的面包是80分，好吃的面包是90分，作为客人会选哪个？