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「营销」怎么像迷信一样利用客户诉求进行仪式化?

时间:2021-01-08 发布者:本站编辑来源:文芳阁软文发布平台 浏览:
导读:说到仪式,通常首先考虑原始部落的“载歌载舞”的奇怪动作,这些仪式为什么会存在呢? 它形成的路径到底是什么?说到仪式,通常人们首先会考虑原始部落的“载歌载舞”的奇怪动作,以及人们向神求神拜佛时的特定形式...
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说到仪式,通常首先考虑原始部落的“载歌载舞”的奇怪动作,这些仪式为什么会存在呢? 它形成的路径到底是什么?


说到仪式,通常人们首先会考虑原始部落的“载歌载舞”的奇怪动作,以及人们向神求神拜佛时的特定形式。 这些仪式由来已久,为什么这些仪式存在? 而且它形成的路径到底是什么? 但是没有人会探索。



你问别人的时候,为什么有这些奇怪的仪式,通常得到的答案是“迷信”,这些“容易得到”的答案也往往是迷信形成的主要原因。


过去,人们对自然缺乏充分的认识,如果下雨打雷,突然出现这种无法解释的现象,或者对周边环境失去认识,就会引起人们的紧张、恐慌,为了消除这种不明确的因素,人们


所谓仪式,是指与这样的“迷信”信息表现之间的桥梁,一般在遭遇困境和不明确性的情况下,通过一系列的流动行为进行仪式,可以减少不安和不安等感情。


例如,在严重干旱导致粮食无法种植的情况下,人们通过仪式行为,与这些“诸神”进行信息表达,渔民出海时,由于无法预测海洋的变化,到处都有危险性,人们同样会进行仪式行为。 通过这个仪式,消除心中的暧昧,重新找回控制感,人们的不安、不安等感情就会减少。

「营销」怎么像迷信一样利用客户诉求进行仪式化?



这些仪式属于迷信的范畴,除了这些仪式,在日常生活中到处都是仪式性的行为。 例如,沏茶时,经过一系列的流程动作,升国旗时站起来敬礼,商务见面时必须握手。


这些仪式动作虽然都不是直接功能性的,但动作的意思超过了商务谈判、握手、谈判合作的成败等动作本身,但这个动作象征着某种信任、理解、尊敬等。


生活中一旦形成某种仪式,仪式的存在就满足了一定的心理诉求,因此不容易被消除。


那个仪式到底满足人们的什么诉求呢? 企业品牌应该如何利用这些诉求原理进行仪式化呢?


经过研究,发现仪式可以满足人们的以下指控。

身份切换? 从某种状态切换到另一种状态

恢复认识? 什么?消除歧义,恢复自我和环境的控制感

相互关系? 什么促进人际关系的迅速发展

集体传播规范和文化? 什么是达到小组学习的目的



身份切换


人们在承担多重身份的同时,必须随时切换状态,转移到其他身份状态


例如,从休闲状态切换到工作状态时,人们通过早上洗脸、刷牙、化妆等修饰式的行为,我们进入准备战斗状态,新的一天开始了,如果你没有经过这些修饰式,赶紧上班,一两个小时


并且,当人们从交往不断点亮红葡萄酒绿色的社会交往状态回到自然状态时,通过洗澡来净化自己的心,洗澡象征着“世俗”的罪恶。


生活中这些象征性的仪式化行为各种各样,有时喝咖啡,我已经进入工作状态,抽烟,喊口号,对着镜子微笑,人们这些仪式化行为会改变人们的身份


那个人需要在什么状态下切换身份?


通常是员工/休闲、个人/公私等双重对立状态的切换。


我们来看看受欢迎的问题,说明私人/公共状态。

“为什么这么多人开车回家,到楼下后在车里坐了很久?

最高票的答案:很多时候我也不想下车。 因为那是边界点。 开门的是柴米油盐,是父亲,是儿子,是丈夫,不仅仅是你。 在车里,一个人的身体在车里安静,抽烟,这个身体是自己的。 ”。


这个例子很好地说明了私人/公共的状态。 答主抽烟面对家人时,这支烟是身份转换式的,象征着你从私人到公众的状态转换。


那么,企业品牌如何利用身份切换的诉求进行仪式化,让客户更好地进行身份切换呢?


首先,我们认识到客户需要在某个时间点改变身份,然后让包括客户在内的我的产品在改变身份时达到最好的状态。


玉兰油护肤品企业品牌,“美好的一天始于玉兰油”是指通过识别客户每天需要转换的事业/休闲状态,包括人们每天的生活面对各种各样的小事,通过采用玉兰油护肤品,每天进行修饰仪式化,



此时,象征性的仪式化行为通常有助于客户在改变状态时获得最大化的感情体验(喜悦),从而获得客户想要的(每天美丽的)非功能的关系。



恢复认识


想想你陷入危险困境时做了什么。 人们通常非常迷信,通过祈祷祝福等超自然力量来安抚感情。

如上所述,如果发生灾害无法种植粮食,或者面对海洋的各种不明确,人们就会通过祈祷等仪式行为来消除内心的不安和不安,说明自然的变化,恢复对环境的自我认识。


同样是香港电影,暴力团和警察拜关二爷也很常见。 两个职业都充满了危险性和不明确性,所以可以通过礼拜关二爷的仪式消除心中的负面情绪。



当人陷入不明确的困境时,无法控制环境容易引起人心的不安和不安,仪式不仅可以集中于身体的运动,还可以提高观察力排除外界的干扰,减少负面情绪。 仪式的动作也可以满足人和环境秩序的需要,恢复个人的控制感。

「营销」怎么像迷信一样利用客户诉求进行仪式化?


那么,企业品牌如何利用这个原理进行企业品牌的仪式化呢?


通常,您需要识别客户在某个场景中遇到的模糊性。 给客户采用公司的产品象征着某种力量,可以激发客户内心的自信,消除内心的紧张和不安。


耐克企业认识到,当顾客面对比赛的不明确性时,同样会出现上述负面情绪,通过塑造乔丹代言人的企业形象,顾客穿着耐克气垫,魔法般地吸收乔丹的运动才能,激发了内心的自信



派克笔通过识别客户端在创作时需要完全灵感这种漂浮的东西时面临的模糊性,来构筑灵性企业品牌的调性,触摸这支笔时是否有灵感的源泉?



相互关系


在日常生活中,人们的社会交往和群体之间的互动,一般可以用一点仪式性的行为来表达内心的感情,用这种方法更有效地促进双方的人际关系。


例如,在商务记者招待会上,简单地握手、朋友之间的礼仪往来、招待某重要客人时的盛大场面中,用这样的交互符号方法共享感情关系,在感情上作为润滑剂发挥作用。


但是,并非所有的仪式性行为都起到积极的感情作用,有时不服从互利的大致仪式性行为会带来负面效果,双方的关系也会破裂。


例如,朋友结婚送礼物时,在另一方结婚之前用同等价值的礼包访问,但如果其中一方不服从互利的大体,礼包的价值比当时赠送的价值少,经常会引起另一方的消极感情。



因此,在这个仪式行为中,企业品牌可以首先识别顾客所在相互关系之间的仪式行为,然后提示给顾客,采用你们公司的产品,从而帮助顾客表达感情完成仪式行为。


金茅台通过识别顾客需要招待重要客人时的仪式行为,提示顾客采用金茅台酒不仅象征着拜访顾客的重要性,而且能为顾客表达内心的感情。




集体传播规范


在集体组织中,仪式行为是动作和象征的综合体,通过加强刺激和行为的联系,可以使组织内的成员迅速理解组织的核心价值观和文化知识,在成员之间达到学习的目的。


这句话是怎么理解的呢?


例如,通过在企业内组织员工举行晨会、喊口号的象征仪式,向员工传播努力、竞争、效率等公司的核心价值观,新员工用这种方法大致感觉到是有狼性文化的公司。


在军队中,士兵看到长官敬礼,通过加强刺激(长官)和行为(敬礼)的联系,不仅可以更有效地规范组织行为,还可以强化传播组织核心价值观的意义。 士兵学会用这样的方法理解组织的核心精神。


老师告诉学生每个星期五都要做作业。 强调时间和作业之间的联系不仅可以规范学生们的行为,还可以向学生们传达组织的核心价值观。



但是,这些仪式行为需要一定的时间,同时需要反复进行,可以用这种方法继续加强刺激和行为之间的联系。


例如,企业希望团结起来,用这种方法向员工们传播友爱、团结等公司精神,提高团队聚集。 现在有两家企业。 a企业不定期进行团结活动,b企业一个月进行一次。

a .企业给员工带来的感觉是不重视这样的方法,通常是有需求才着急的活动,像交易性的活动一样,员工们没有期待感(不知道什么时候能再共同建设),员工对公司不满。

b .企业通过这种一定时间的举办方法,让员工有期待感,知道今后要做什么(什么时候团结、准备),让企业感受到员工传达的感情,最终加强团队的聚集。


因此,企业品牌在集体组织化时必须设计仪式行为(仪式动作和象征意义),有一定的仪式时间,同时需要反复进行,用这种方法持续强化刺激和行为之间的联系。


例如,现在有很多知识付费社区,通过设计仪式行为每天早上阅读(一天之计是早上)、睡觉前阅读(温故知新)或每周末进行在线活动(强调学习气氛的效率性),来规范学习者的学习行为,刺激



结语


在企业品牌的仪式化设计过程中,仪式的比较有效性是识别客户仪式的诉求,身份的切换和认识的恢复侧重于场景(状态的切换和不明确性),相互关系是互利的大体(特别重要的客人、领导、朋友、同学)

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