电子商务越来越热，个人网店、网购中心都在偷这个蛋糕。 特别是最近出现的团购，加剧了领域竞争。 怎么能在这么激烈的竞争中开辟血路呢？ 特别是在个人网店和规模不大的商业街，怎么能一个接一个地接受订单？ 关于这些问题，以前和大家说了很多通常的营销宣传方法，今天对大家比较非主流，中小企业经常使用，比较容易忽视的方法是数据库营销。

一、什么是数据库营销

数据库营销是指公司收集和积累会员或潜在会员(顾客或顾客)的新闻，经过分解筛选后用电子邮件、邮件、电话、信件等方法进行顾客深入发掘和维持关系的营销方法。 是以与顾客建立一对一的互动信息表现关系为目标，利用巨大的顾客新闻库进行长时间宣传活动的新销售手段。

二、数据库营销的好处

它的优点是正确性。 因为我们最终可以和会员一对一的信息表达。

二是性价比高，开发老顾客的价格肯定比开发新顾客低得多。

三是竞争隐蔽化，网络广告、营销软文、软文营销等做法谁都可以看到，我们的同行竞争对手也可以看到。 但是关于数据库营销，除了我们内部的人，没有人知道我们做了什么。

四是个性化，我们可以比较各自客户的优势和状况，进行比较营销。

5是反馈率。 我们做营销活动时，头疼的问题之一是如何知道客户心里在想什么。 数据库营销的顾客反馈率极高，可以很容易地掌握客户的心理。

三、数据库营销的实施步骤

第一步是建议客户的数据库。

这一步很简单。 例如，对于开网店的朋友，最初只需创建excel表即可。 然后，设定要记录的项目，如性别、年龄、职业、住所、就业、喜好、习性、费用状况等。 当然，对大公司来说，一定需要很多杂七杂八的东西。 那个有专业的系统。

第二步是收集数据。

数据库建立后，开始收集数据，完成整个数据库。 数据收集的方法主要有以下几种

1、客户所有。 例如，对淘宝店来说，在你那里购买产品的客户是你的第一个原始数据。 另外，例如对于网络论坛和社区等，自身的登录顾客是最初的数据。

2 .网络调查。 这也是收集客户数据的非常好的方法，而且没有成本。 比如，以前江礼坤在cfan工作时，经常在我们企业的网站上做调查的公司。 比如，一家网游企业在我们企业做了有奖调查，其实得到了几百元的礼物，最终得到了近一万个比较有效的顾客调查数据，是非常详细的数据。 平均一个数据，只有几分钱。

3、活动通过各种活动获取顾客数据也是非常好的选择。 例如，江礼坤每年举行一次大领域的年会。 每次活动都可以获得600个非常高质量的领域的客户数据。

在网上活动中，有奖问答、有奖征文、有奖投票、评选等也是很好的活动形式。 当然，活动阈值越低，参加者人数就越多。

4 .网络收集。 除了通过这些方法获取客户数据外，还可以直接从各种互联网平台获取。 例如，网络上的许多论坛、qq组、网络组等提供会员地址簿的下载。

5 .交换。 这也是现在商业企业的首要方法。 例如，以前就有同样的企业要求笔者交换企业论坛的顾客数据。

6、购买。 这是最直接的做法。 所以很多朋友都有疑问，孩子刚出生，家里的亲戚还不知道是男的还是女的，来了卖奶粉的电话。 因为我们的数据都卖了。

步骤3，数据管理和数据挖掘

数据管理第一，运用先进的统计技术，利用计算机强大的计算能力，整合不同的数据形成整齐的数据库。 特别是大型企业，需要用专业的软件统一管理客户的数据库，确保所有部门的数据统一和同步。 管理这一最重要的因素是数据挖掘，尤其对网店和电子商务企业很重要。 数据挖掘首先是挖掘三个领域的副本。

客户发掘:简单来说，就是用不同的属性深入细化客户。 根据采用最多的顾客的共同优点，用电脑检查某个产品的顾客模型。 推一把吧。 一小部分客户大致分为个人站长、中小企业工作人员、领域工作人员三种。 所谓中小企业的人，根据领域不同，可以细分医疗领域、美容领域、教育领域、农产品等。 按照企业规模分类的话，可以分为10人以下、50人以下等。 按资金规模分类的话，可以分为10万、50万、100万等。 按地区划分，可以分为北京、上海、广州等。

充分细分客户的好处是，如果需要宣传某个产品，可以立即从数据库中提取最准确、最合适的客户。

发掘诉求:这意味着根据客户的年龄、职业、收入、文化水平、喜好、习性等数据，使用先进的数据观察技术，找到他们潜在的诉求。 这以网络营销培训为例，在我们传统的培训中，我们还对学生进行了数据收集，通过调查等手段详细调查了客户的情况。 然后，通过初步的数据观察，我们发现了很多新的指控。 例如，现在正在推进系统的综合互联网营销训练，有些领域的客户想知道与这个领域相关的营销情况，特别是比较大的领域。 这些指控，在此之前我们完全不知道。

发掘产品:开发什么样的产品才有市场？ 客人喜欢什么样的产品？ 你要买什么样的产品？ 这是很多公司困惑的问题。 这些问题的答案可以通过分解数据库中的数据得到答案。 比如，我们是制药公司，主要产品是胃药，通过几年的销售，我们有30万个顾客数据库，其中大部分是我们忠实的顾客。 这时我们开始分解和发掘数据库，最后发现这些客户中有60%患有肠道疾病，企业可以考虑下一步开发这方面的产品。

步骤4，整个客户数据库

仅仅建立数据库还不足以得到初步数据。 需要从数据中得到越来越多的新闻，想利用新闻库进行营销，继续扩展整个数据库。 例如，不断收集客户的详细消息、喜好、行动、习性等。 主要使用以下方法。

1 .诱惑。 这是最直接、最重要的做法。 例如，在现在很多带积分系统的sns站中，要取得越来越多的网站点，必须不断完善会员资料。 所有项目都可以获得适当的积分奖金。 其实这是典型的诱惑方法。

2 .以反馈网店为例，例如，向某个客户推荐产品时，不同的客户可能有不同的反应。 比如，有些客户说我不喜欢这件衣服。 因为是红色的。 这个时候，我们得到了重要的数据。 这个客人不喜欢红色的衣服。

3、调查。 调查最重要的妙招之一是尽量设定为有奖调查。 另外，调查的选择尽量不要太多或太多。 这容易影响客户的积极性。

4、行为。 注意记录客户的行为，是非常好的获取方法。 还是以网店为例，说到某客户，我们在这里买了三次衣服。 每次的品牌都一样，价格和颜色也非常一致。 那么，我们可以得出这样的结论:这个客户对某个企业品牌很感兴趣，费用能力在100元左右，喜欢蓝色的衣服。

5、活动许多组织的客户进行互动性强的活动，通过活动收集客户的数据、行动等新闻。