营销:电子商务的软文如何写?
如今很多公司都把软文当作一种必要的推广手段,甚至一点中小型企业由于不能投入大量的经费操作硬性广告,常常以软文起步。软文不仅费用低,而且新闻量大,对客户了解产品本身起着很好的作用,但现在的报纸和杂志总是把商业行业软文罗列在一起,排版上不具观赏性,多个产品文案的可读性也差,因为此造成软文效果不佳。其实,较好地运用软文这种手段是完全可以达到预想目标的。
下面要谈的就是在专辟的商业行业软文版面怎么让你的文案跳出来起到传播效果。我们首先要考查商业行业软文版面的网民群分为哪几类。最首要的当然是真正的客户,但并且我们要想到,还有经销商和同行,以及本企业的领导和员工。客户是不可知的,我们难以准确预期效果,但后两者的反应我们却能够预料得到。虽然客户是我们最终的推广对象,也是我们力求拉拢的购买者,但在同行、经销商以及企业员工、领导眼里所获得的好分数,也是非常重要的。因为此,我们在操作软文时就很容易有以下招数:
(一)以领域趋势为切入点,推广本公司产品的先进性。
这种推广不仅提高了公司和产品的市场地位,可以吸引到客户的关注,也能引发经销商或同行的观察,甚至效仿,在领域内造成口碑。我们知道,领域内的口碑是非常重要的,产品销售链由人组成,一旦业内口碑形成,上上下下的环节都支持我们宣传的产品,那么众口同声的推荐将产生直接的拉力。美的全健康空调、新科洁净空调、海尔氧吧空调的关联主题软文都取得了明显的销售效果,即表明此种方法的成功性。比较要注意的是,除了抛出概念外,还应该从非常专业的立场诠释概念的技术支持,使得产品更有说服力,这就需要软文操作者花功夫收集全球有关此专业技术的文案,多方参考,多方引证,并征求技术人员的意见,使之合理又有相当价值。
(二)从客户生活出发,以故事性引诱打动网民阅览下去。
这种模式操作最成功的莫过于索芙特香皂,当时价钱达9元之贵的索芙特木瓜香皂就是以它生动的故事描述、神奇的木瓜白肤传诵吸引了大批年轻的女性客户,在香皂市场独树一帜。其实木瓜白肤的功效并不见得真有那么神奇,但索芙特拽住了通常女性对去斑白肤的强烈欲望,并以特有的木瓜香赋予产品神秘的女性味,不仅使它的软文叫人欲罢不能,也比较有效地促进了购买。我们更应该看到,索芙特的软文虽然夸张得有些不可靠,但实际上它的文案都来源于真实。比如讲到日本雀斑小明星,有人会以为是个虚假故事,但又没有办法跑到日本去验证,然而这个小明星却真的是索芙特在日本宣传的代言人,索芙特非常巧妙地利用她脸上的雀斑因为代表了她的形象所以不能去除的理由,推介说如果你有一颗明星标志般的雀斑,最好在用索肤特木瓜白肤香皂时要小心谨慎。
其实众所周知斑是不太容易去掉的,更不用说天天洗香皂就可以去斑白肤了,但索芙特如此推广着实让人们记住了它的产品。说起这个故事,不免想到如果曹颖早一些象今天这样在演艺界被大众所认知,索芙特一定会请她做代言人,因为她就有一颗不能去掉的形象痣啊。从这个故事中我们可以看到,善于巧妙地运用某些客观现象,换个立场凝练产品的好处,组织一点生动的故事并不是想像中那么简单,更不是无的放矢,而是深入思考、富有创意的表现。
(三)当确立了目标后,软文的投放一定要遵循连续性、计划性的大体上。
软文中国策划部张经理非常感慨地说:一个点子一种说法如果不重复说,反复说,它还是不可能被人们记住。我们的口号将软文中国打造成为中国软营销第一门户,起初群众并不买账,可是我们说多了,再加上10-30元就可以在首页投一个极佳的广告位,投放广告的顾客确实得到了好处,他们共同作用下,一传十十传百,才有的我们今天。所以,软文发表也是同样的道理,只有连续性、计划性的操作软文,才能真正取得宣传成绩。还是索芙特,它几乎在以后的一两年里都把软文作为最首要的手段,全国每个城市的报纸上都陆续看见它的推广,故事一个接一个,不重复,却有相当的联系,具体到产品描述时更是完全一样,目的就是反复讲述一个概念。基本上,不少产品在操作软文时都至少把半年作一个阶段,半年内每周至少见报一次,唯有这样努力的投入才能收到成效。所以软文虽然费用低,但总的投入还是有一定份量的,公司一定要下得了这个决心。
(四)适当的夸张,在找到支持点后一定要对产品好处作某些夸张描述,不可停留在通常性记述上,语言尤其要口语化。
这种夸张决不是无中生有、空穴来风,而是在搜罗、拆析全部的新闻基础上,有根据地作恰当的夸大,并以幽默、传奇式的口吻打中客户的心。这也可以称之为产品推广上的包装,比如海尔氧吧抗菌光,如果对空调的技术比较熟悉,就明白它的氧吧就是一个负离子发生器,抗菌光就是一个紫外线光管,但海尔很聪明地把一点大众化词语借用过来,对产品的功效作了适当的比喻夸大,成为业内知名度最高的健康空调企业品牌。再如排毒养颜胶囊,盘龙云海是最早做这个产品的,也是把排毒和养颜的功效作了夸大,才开拓了一个新的市场。还有除螨,科学调查表明,真正受螨虫困扰的只有少数人,但除螨的产品把螨虫说得到处都有,所有人都有,于是这个市场又被打开了。因为上述产品并没有做虚假广告,它的说辞都是有一定道理的,仅仅是推广的原因作了适当的夸大,在心理上击中了人们对健康的追求,所以这种操作方法有它的成功之处。不过要注意恰到利益,成千上万不能言过其辞,做虚假广告。特别在讲到功效时,不可跨越产品本身的局限,天花乱坠地说,否则难免受到查处,给公司带来不必要的损失。
(四)与专业版面合作,选取具信息价值的切入文案,让软文成为真正的有偿信息。
这种操作多运用在某个阶段,比如新产品开始卖、某项公关活动进行时。比较成功的范例有酷儿饮料,它在上市之初配合电视广告、线下活动,刊发一系列具经典意义的软文,让广告行业内人士都大为叹服。可口可乐本身是一个信息报道对象,凡它的动作总是让记者们自动抢着发布,所以酷儿上市时就考虑到利用可口可乐公司品牌,新闻的标题极具信息眼,比如:可口可乐掷一亿打造酷儿饮料企业品牌(一亿足以吸引粉丝关注)、角色行销进入中国(一个对信息界来讲全新的名词)、广告总监谈角色行销(以广告商家群体人员而非公司人员身份,没有自我推销之嫌)。这些文案虽然出现在信息、专刊版面,但短期间内发布频繁,无疑是公司操作所为,它能够突破有偿信息的检查限制,在标题中大胆亮出公司和产品的名号,证明标题本身具有强烈的信息性质,也说明为酷儿操作这组软文的广告商家群体极具创意。而这些文案都是通过努力发掘出来的,非凭空想像。我们在为3m新雪丽大连服装节作策划时,也是考虑到推广的独特点,邀请了两位著名服装师邓达智、薄涛出席现场发布会,使活动受到服装节组委会的高度重视,特别安排电视台实地采访,软文也作为有偿信息在报社信息版面发布,公司和产品的名号直接亮相,这种软文才真正达到最高境界。
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