无论是做电子商务还是实体店营销，“为什么客人买了我的产品一次后就再也没见到他了？ ”这样的经典问题经常出现。

无论是做电子商务还是实体店营销，都经常遇到这样的古典问题。

“为什么客户买了一次我的产品后就不见他了？ ”

这是我们常见的再购买率低的问题。 这意味着客户重复购买的次数少，或者只是重复购买的客人少。

那么为什么再购买率低呢？

很多人可能会这么回答

●“广告刺激不够，客户有可能忘记客户公司的产品吗？ 什么增加广告投入，砸钱！ ”。

但是，马上就要破产了。 我的顾客还没有他回来。

●答:“有可能是产品不够充分，客户体验不够充分吗？ 什么？增加研发投资，重新审视产品！ ”。

虽然换成了比苹果公司的产品更好的产品，但是客户还没有看到我的产品。

●回答:“也许……”

但是，已经没钱了……

你的答案是什么？

我们把广告投入、产品质量和服务体验等因素作为答案似乎是有道理的，每个人似乎都用这个答案来说明自己的问题会很好。

但是，是否应用共同的回答来说明自己的营销问题，并以共同的方式处理问题？ 什么这样的方式不能比较有效地分解析出真正的原因，最终结果很难变得更好。

好像有个孩子每次考试都不好，父母每次拆开都说:“一定是孩子在上课的时候玩手机！ 或者他考试前没有认真复习，所以一定是这样的……”

但是，孩子的手机被没收了，考试前也认真复习了，最终考试的分数保持稳定的名次吗？ 什么？全班倒计时。

什么？

在中，有更好地解释“再购买率低”的问题吗？

有。我推荐你:

是否可以从客户对产品的整个接受过程中分解？ 什么简称“包容性分解”。

比如在前面的例子中，你的孩子考试成绩很差。 你从他上课和考试前的两个部分现象中分解，但没有从你孩子学习的整个过程中一个一个地分解。 ？ 比如，考试分数的结果只是整个学习过程的检查部分，但整个学习过程中有课程的偏好度、课前预习、课程的观察力、课后复习、定期复习、考前复习、考试过程、考试结束、每次考试后的总结等。 考试成绩受到各环节的影响，让你烦恼(这个分解仅供参考)。

同样，我想更好地知道产品重新购买率低的理由，可以使用“整体分解”吗？ 什么从客户对产品的整个接受过程中分解。

客户接受你的产品的全过程，所以实际上有几个细分阶段。 如果在某个阶段不顺利，会影响产品的再购买率等问题。

中国和中国是一本叫《超级想法是超级符号》的书，建议客户在花费时有四个阶段，即四个作用。

购买前，客户是客户的角色。

在购买过程中，客户是购买者的角色。

在采用产品时，客户将扮演体验者的角色。

如果使用产品，客户将充当分发者。

你在淘宝上游览企业品牌的衣服时，是参加者的角色。

订购和购买这件衣服，你会成为“买家”。

掌握是体验者的作用。

最后，朋友觉得你这件衣服真漂亮，朋友也去为你买这件企业品牌的衣服，你就成了传达者的角色。

因此，比更有效地提高再购买率等问题是总体上重视客户在各个阶段的角色行为。

？

各个阶段具体怎么办？

1.购买前的客户？ 什么“对象”

客人在淘宝和百货商店游览衣服，这时客人是客人的职责。 但是，参与者的客户角色也分为两类。 第一次看到你的产品的参加者和第二次以上看到你的产品的参加者。

比如，我渴了想买饮料，去便利店看看什么饮料比较合适。 我看了“脉动”的饮料。 我没喝过这个。 我是这个产品的第一个参与者。

但是，我也看到了可口可乐。 这个企业品牌是我以前喝过的，所以我是这个产品的第二次以上的参加者。

说明这两类参加者有什么用吗？

营销效果更好，因为对应的营销方法因参与者的类型而异。

a .初次参加者

这些目标客户面临着许多新闻选择和许多同质化产品。 你最应该做的是把自己的产品在很多同质化产品和新闻中吸引这样的顾客的观察力。

心理学家的很多实验结果表明，人被很多新闻吸引的理由是第一，对我有利，和我有关联。

例如，东鹏特饮的广告 :“困累了就喝东鹏特饮”。 这个广告的“又困又累”对想增强疲劳能力的客户来说是最相关的好处。 没有喝过这个产品的第一个参加者听到这个广告时，能从很多新闻中吸引他们吗？ 是“因为对我有利”。

每天都有很多娱乐节目，我不知道该看哪里。 啊，突然发现某个节目里有周星驰！ 好吧，我看了这个节目！ 因为你喜欢周星驰？ 这个节目“和我有关联”。

b .二级或以上参加者

为什么可口可乐和王老吉等企业品牌广为人知，还会继续做广告呢？

其中最重要的理由是再次鼓励“二级以上客户”客户重复购买，提高再购买率。

因为人脑容易忘记。 心理学家艾文豪斯提出了有名的遗忘法则，说明了我们大脑容易忘记的现象法则。 例如，多年不联系的老同学可能会忘记一些名字。

所以，反复刺激同一广告不是愚蠢的行为，而是非常聪明的营销战略！

2.正在购买的客户？ 什么“买家”

客户在购买前是“客户”的角色，在购买订单时是“购买者”的角色。

这个角色我们很清楚，但当客户进入“购买者”角色时，您将面临的产品选择不止一个。 比如我想买洗发水，去超市看几十种企业品牌就意味着有几十种选择。

(图像可以从网上获得)

那么，客户在这个阶段如何增加选择和购买你们公司产品的机会呢？

是否可以利用全面媒体化战略？ 什么把产品的包装、产品的文字、架子等都变成媒体。 是什么意思？ 比如，要打造茶杯这样的企业品牌，必须把茶杯的设计、店铺的装修、茶杯的文字(印刷在杯子上)、纸巾等作为企业品牌的logo和其他企业品牌的普及新闻。 我看见很多酒店的纸巾和日用品等上印有自己的标志。