通常客户的分类方法不正确，浪费宣传价格。 这里有更好的分类方法。

很多人在进行市场宣传和顾客类型的研究时，喜欢按年龄、性别、地区或心理特征等对顾客进行分类。 比如，做一点健身房的人，在营销活动时，喜欢把目标群体(不付钱的人)按年轻、中年、老人等几个年龄层分类，或按收入高低分类。

很多人高度评价这个分类方法。 因为操作很简单。 但是，这种客户分类管理不利于准确的营销，很可能浪费了很多不必要的营销宣传费用。

因为即使是同样年龄和收入少的参加者群体也有很大的差异。 比如同为20岁女性，收入相同的客户，制作瑜伽健康卡的意愿程度不一致吗？ 什么，有人在想健身，有人可能在想哪个健身房。

如果用同样的营销方法对待你认为是同样分类的这些顾客，营销将是正确有效的，浪费不必要的营销价格。 可以看出用以上分类方法进行营销宣传不是正确的，而是有效的。

那有更好的分类方法吗？

怪兽先森在这里共享更准确有效的顾客分类方法吗？ 根据客户要求的识别阶段对目标组进行分类。

诉求的认识阶段: 很多顾客对某个诉求或产品有自己的认识阶段，处理的诉求也因认识阶段而异。

例如，当一位女性客户意识到自己的皮肤变差了，她的诉求的认识度处于“为什么皮肤变差了”的阶段，如果你对那个客户来说你家的口罩有多好，那个客户有可能感到厌恶。 因为这个客户现在的真正诉求认识还没有到“使用哪个产品”的阶段。

因此，根据目标群体诉求的认识阶段不同，需要处理的营销问题也不同。 目标组可以分为五种客户类型:

1.迷茫型顾客

2.提问型顾客

3.搜索型客户

4.判定型顾客

5.决定型顾客

让我们看看针对不同认识阶段的目标群体，各自应该处理什么样的营销问题。 使营销宣传更准确是有效的。

1.迷茫型顾客

这样的目标群体存在的诉求识别阶段是？ 什么我不知道自己的问题是什么。 例如，客户自己经常注意到自己没有食欲，不知道为什么。

这样的目标群体是你要做的具体营销方法是向客户解释现象的原因和应对方法，向客户进行下一步的产品宣传。 客户得到自己问题的原因后，我应该怎么处理我的问题？ ”。

例如，客户发现自己胃口不好，营销人员应该在营销文案和其他营销方法中分析这样的客户原因吗？ 什么？食欲不振可能是胃肠的原因和其他某种原因等。 然后，提出处理方案，告诉客人肠胃不好该怎么办。 什么，比如去看医生还是吃什么药等做法。

在下一步中，会去向那样的客户宣传你们公司的产品？ 例如，告诉客户你们公司的产品为什么能处理他的问题，以及你们公司的产品为什么是那个客户最好的选择(产品卖点演示)。

因此，营销人员不能立即对这样的目标群体进行产品介绍。 处理问题的原因，提出应对措施，然后考虑制定产品介绍的卖点。

事实证明，这种客户购买产品的购买率比较低。 因为在从问题认识到客户最终决定购买的过程中，有多个应该处理的问题和在该过程中遇到同类产品的竞争对手。

2.提问型顾客

这样的目标群体存在的诉求识别阶段是？ 什么我知道自己的问题，但我在寻找问题的处理方法。 比如，我知道自己身体的很多症状都是因为肥胖需要减肥的，但我不知道怎么减肥。

营销人员第一个应对这种类型的客户的营销问题是什么？ 什么说处理方案和产品。 例如，对想减肥的客户进行广告营销时，告诉客户该客户想减肥的处理方案是寻找健身教练。 而且，你健身房最大的卖点是什么？ 为什么你的健身房教练很适合那个客人？

因此，对于问题型客户来说，要处理的营销问题是解决方案和产品，而不是告诉客户问题的原因。

3.搜索型客户

进入这个诉讼认识阶段的客户，进入了产品开始锁定的阶段，购买产品的购买率很高。

这样的目标群体存在的诉求识别阶段是？ 知道自己的问题和答案，不知道自己应该使用什么样的产品，正在寻找产品。 比如，我知道自己的皮肤太出油了，需要护肤，但我不知道用什么样的企业品牌的护肤品。

营销人员需要处理哪些营销问题？ 什么是你们公司的产品和产品的特点卖点。 也就是说，这个目标组为什么只选择这个产品就足够了？ 比如护肤品，知名企业品牌有雅诗兰黛和香奈儿等，客户为什么选择你的企业品牌产品？ 比如你的护肤品产品对油性皮肤有对比效果，对正品、其他企业品牌的护肤品有优惠等卖点。

刚才提到的健身房例子也是如此，有些目标群体处理问题是什么阶段(比如你打算选择健身房的私教来帮助减肥)？ 这时，没有必要强调做法。 你的健身房为什么适合他？ 比如你在这个健身房的私教是这个地区所有健身房中最专业的还是其他什么卖点等。

因此，对于知道自己的问题和答案，不知道自己应该使用什么样的产品，在搜索产品过程中的搜索型客户，重要的营销问题是，你们公司的产品为什么最适合那样的客户，产品的

4.判定型顾客

这个诉讼识别阶段的客户锁定了产品。 如果能掌握的话，购买产品的购买率比第三类检索型顾客高。

这样的目标群体的诉求识别阶段是什么？ 什么我知道自己应该买哪个企业品牌的产品，但不知道这个企业品牌的产品值不可靠，对判断那个企业品牌的产品犹豫不决。 比如我知道我应该买小米手机，但不知道不值得买。 我对这个企业品牌的一点担心还没有处理。 可能担心质量服务问题和售后服务等担心和信任问题。

判断型客户需要应对措施是什么？ 什么是企业品牌的信赖等担心事项。 一种可以用信任背书(名人推荐、国家认证、销售额高……)和公认事实等消除客户顾虑，促使客户购买订单的营销方法。

比如说前面健身房的例子，如果客户打算来你的健身房减肥健身，你还在犹豫吗？ 什么？我不知道你介绍了“教练是这个地区最专业的”的说法是不是真的，万一我撒谎了怎么办？ 这是这个阶段目标群体最大的担心，不是拼命拉着这样的顾客出钱，而是需要先处理这样的顾客的这些担心问题。

因此，对“判断型”的客户来说，需要处理的营销问题是企业品牌的信赖等担忧问题。

5.决定型顾客