你和任何陌生人之间被隔开的人都不会超过六个。 也就是说，最多6个人可以识别任何陌生人。 米尔格伦在20世纪60年代提出的6度理论为口碑营销from emkt奠定了理论基础。

网络、口碑营销的土壤[/BR/] [/H/] [/BR 是你自己的消息和你从朋友那里听到的消息(所谓的熟人圈)。 另一方面，人们的评价大多是被动传达的，需要特定的语境刺激。 比如，男人们一起喝酒、喝酒的话会说哪个酒吧的靓商，有人早到企业的话，就用msn发SMS，哪个酒吧怎么说，你的眼睛没病，他的大脑病了。 所以，在以前流传的环境中，为了做生意只能越来越多的人依靠市口，市口意味着客流，谁的市口应该做自然生意呢？

如果没有市口呢？ [/BR/] [/H/] [/BR/] [/H// H/]例如明治奶粉，国内没有陈列，不能说能看到什么广告。 依靠网络的声誉，无数爸爸妈妈哭着，想办法从日本带朋友来，冒着相当大的风险，在淘宝上找代购卖家。

我和朋友们开玩笑，预计明治奶粉进入中国后，婴儿奶粉市场企业品牌的结构将很快洗牌。 [/BR/] [/H/] [/BR/] [/H// H/]这是互联网给口碑营销带来的价值，特别是论坛、sns、微博这三个工具会迅速破坏口碑营销以前依赖的熟人圈子。 在以前传播的环境中，口碑营销可能只影响周围的10或8个姐妹，但在网络这个开放的交互环境中，你的声音理论上可以影响世界读者。

口碑环境[/BR/] [/BR/] [/BR [/BR/] [/H/] [/BR/] [/H// H/]比如快中午了，几个同事在msn开小会议，去哪里吃？ 有个身体，去哪里，前几天去吃过一次。 非常好。 再比如，几个年轻的母亲聚在一起谈论孩子，一说话就谈论孩子吃的奶粉和尿布。 这个牌子很好。 那个牌子不好。 [/BR/] [/BR/] [/H// H/]这一语境背景称为口碑环境。 以前传达的范畴内的自发的口碑传播，口碑环境具有很强的不可预测性，口碑行为不再受到公司的人的诱惑。 但是，在电子商务行业，以客户的具体行为为节点，口碑环境非常明确，企业品牌可以对客户的口碑行为进行诱惑、预测和量化计算。

第一个口碑环境:注册。 顾客注册网站会员时，往往意味着对该企业品牌有比较好的第一印象，如果有初步喜欢的产品，通过一定的刺激行为，引导顾客，邀请朋友同事一起参加网站。 我们的实践发现，在一些产品中，多人共同购买的订单数量和单独购买的订单数量有时会达到1:2。

第二个口碑环境:购买结束。 当然，顾客购买结束后，她的心情一定处于最高的喜悦和兴奋状态。 而且，一般伴随着炫耀的心理潜意识。 你看我有很多眼睛，选择的产品有多好？ 有多划算&hellip。 &hellip； 根据我们的实践数据，在这个环境下的声誉推荐率有时会达到10%。

第二个口碑环境:包裹送到。 统计一些客户的送货地点，以企业为送货地点的包裹数量比例很高，接下来可能发生的场景不言而喻:包裹的送货--验收--在左右同事周围看--评论--行动的影响。

第二个口碑环境:采用评论。 现在所有的电子商务网站基本上都开设了顾客评论版。 客户在网站上发表产品评论时，往往有一定的招聘感。 如果你们公司的产品质量令人满意，这些客户的声誉会推荐积极性，比你想象的要高。 此时，如果只是让客户发表评论，真的是徒劳的。