随着网络和移动终端的普及，各种app和网站层出不穷。 有些平台可以在线展示自己的产品，有些平台可以在线运送网上商城。 像天猫和美团这样的在线平台不仅需要巨大的顾客流量，还需要大量的商家上传。 这样的平台离不开商家和顾客。 那个在普及的时候，如何提高传播效果呢？

文芳阁营销软文平台认为，对于顾客和商家双方的中间交易平台，在进行软文营销时需要有歧视性的应对。 除非是网站的客观介绍，无论是什么时候的软文，都必须明确这个复印件是写给客户的还是写给商户的。

首先，顾客和商家在某种程度上是对立的。 在他们心里，提高这一方的权益一定会损害另一方的利益(虽然不是绝对的)。 因此，总结想对客户和商家说的话，容易对其中一方产生反感，影响营销效果。

其次，复印往往很复杂，不专业。 一篇文案容量有限，在快餐文化横行的时代，很少有人用手机阅览长篇文案。 五六百字的复印件从两个角度详细介绍平台并不容易。 这样一来，文案不仅很难达到说服商家和顾客的目的，文案主题变得杂乱无章也会影响企业的形象。

最后，立场多样，对症治疗很难。 手机面前是人们获取新闻的第一来源，但越来越多的人决定日常关掉手机，阅读也只是浅尝辄止。 因此，在“不在意”的众多读者中，软文必须具有“吸引眼球”和“留下印象”两种能力。

吸引眼球是软文的常用手段，通过引起网民的好奇心和共鸣等感情，诱惑网民点击文案。 商家与客户的关注点不同，如果试图兼顾同一副本的标题，一定会降低对比度，降低点击量。

留下印象其实是软文隐含的功能，通过发布感兴趣的故事和深省道理，产品(即平台)可以给网民留下印象，甚至可以直接种草。 商家和客户的好处不同，软文使用的“类型”也各不相同。 当然，一个拷贝是不容易的。

因此，网上商城类平台在普及软件时，必须确定区别客户和商家立场的网民，尽量不要放杂粮，降低复印件的点击量和购买率。