随着社交媒体的发展，公众号软文营销已成为提升企业品牌知名度、提高用户粘性和抓住潜在客户的有效手段。公众号软文营销是指企业通过公众号所发布的软文的方式来进行营销活动。公众号软文营销不仅可以提高品牌知名度，还可以提高客户忠诚度和留存率，从而获得良好的推广效果。

首先，要使公众号软文营销取得成功，必须具备一定的营销策略。营销策略包括营销目标、营销渠道、营销活动形式、营销时间以及营销内容等。具体而言，营销目标可以确定目标客户群体及提高品牌知名度的目标；营销渠道可以是社交媒体；营销活动形式可以是文章推广、视频推广等；营销时间可以是节假日、放假期间等。营销内容则可以是企业新品种介绍、企业新闻介绍等。

其次，要实施公众号软文营销，必须有一个专业的平台。这个平台可以通过在社交媒体及公众号上发布软文来实现。发布软文时，要注意文章的可读性，用简单的语言、新颖的构思和有趣的事件来吸引读者的注意力。文章中要清楚地表达营销信息，但不能过分炒作，以免使用户产生反感。另外，文章的放置位置也要注意，一般发布软文时要在社交媒体和公众号的首页区域发布，以便有更多的人看到，才能取得良好的效果。

后，企业进行公众号软文营销时，还要注意对客户的反馈。可以通过文章的评论区或者其他的方式，让客户可以发表对企业的意见，这样不仅可以让客户感觉到被尊重，而且也可以让企业了解用户的真实想法，从而改进企业的产品及服务。

总之，公众号软文营销是提升企业品牌知名度和提高用户粘性的有效手段，但要实施公众号软文营销，企业还必须具备营销策略、专业的平台及对客户的反馈等。