医院的企业品牌战术不是毫无根据的美丽文案，应该与某人的梦想，而是与民营医院所处的竞争环境、自己的特征资源、业务构成、医院的快速发展战术密切相关，企业品牌管理的第一课是发掘自身的特征资源，企业 到底谁来上民营医院的优秀企业品牌课？

每天医院的市场营销推广专家抱怨医院的企业品牌如果能更强地上市就好了。 每个月市场部的人员都在促进对企业品牌有益的销售、宣传活动。 每年管理层都会举办企业品牌快速发展的战术研讨会

“企业品牌”似乎不容易为医院的迅速发展做出贡献。 自以为是或盲目摸索的民营医院们如何进行医院企业品牌战术管理，如何在细节上加上企业品牌建设，那到底谁来上民营医院的好企业品牌课？ 只有自己和自己的敌人和朋友，也就是医院自己，同行的竞争对手和患者。

你自己那里发掘什么？

医院的企业品牌战术不是毫无根据的美丽文案，应该与某人的梦想，而是与民营医院所处的竞争环境、自己的特征资源、业务构成、医院的快速发展战术密切相关，企业品牌管理的第一课是发掘自身的特征资源，企业

你从同行的竞争对手那里学到什么？

民营医院不是独立的，而是在非常多复杂的竞争环境中生存和迅速发展。 知道自己和同行竞争对手的差距，寻找竞争能迅速发展的合适标杆比大话壮语更现实，向同行竞争对手学习东西的首要关键是看谁是你应该选择的同行竞争对手，然后向他学习企业品牌的运营之路。

在表现为民营医院营销成功的老总信息时，他给我讲了医院企业品牌的迅速发展历史。 而且，他们最应该感谢的是他们的同行竞争对手，以同行竞争对手在企业品牌上的运输方法，给他们带来启发，在那个时间找到了正确的企业品牌快速发展之路。 对他们最有益的启发是以下三点。

一、逐渐扩大稳定的顾客群体，形成忠实的顾客根据地，通过这部分群体进行自然的口碑，为了达到这个目的，医院每年定期反馈给老顾客的力量非常大，经过几年的反馈，这里

二、不要做正孔来风的企业品牌宣传，把新产品作为企业品牌传达的载体，不要在高空媒体上给医院做大规模的形象广告，转移到迅速的新服务产品开发，根据患者的诉求不断改变新服务产品，改变医院的企业形象

三、预防企业品牌危机，与大型医院建立危机管理机制或快速应对计划不同，这家民营医院把主要资源放在与当地权威媒体的公关上，每年他们只在报纸上发布少量软文，但大量现金

你从患者那里学到什么？

民营医院的企业品牌管理，最应该学的是向患者学习，但最难学的就是所谓的。 企业品牌不是产品，而是医院，而是患者心理健康中的一个地位，一个形象，医院期待这个形象会变得更好，这个地位会越来越高，或长时间维持第一地位，但患者的想法会让公司 医院用什么方法能最快地观察到这些人的企业品牌是如何变化的？ 在爱上企业品牌之前，这个过程要由整个医院策划，做细致的患者调查工作。 医院的调查经历了多次，离真正意义上的患者调查还很远，问题首先是调查方法单一，只有问卷和座谈会，没有深入的访问、定量调查等形式，另外，在调查工具、做法的采用上更欠缺。

而且人员素质也是非常重要的一方面，擅自的市场部职员不进行比较的训练、训练就不能制定合适的调查大纲，也不能主持现场座谈会，招募的兼职访问者也不容易筛选调查对象，最后是现场监督 既然调查负责人下没有扩充人手的能力，整个市场部门都接受专业的调查训练，熟悉专业的调查流程，把这个流程作为长时间的研究课题，与当地学校的生活社会组织达成一定的战术合作关系，培养高素质的访问者，病

系统、科学、定期的患者调查只是向患者学习的方法，但我们真正想从很多数据中得到的结论是，患者希望医院的企业品牌方向、企业品牌精神、企业品牌主张，甚至新的服务产品与医院的企业形象一致

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