对现在的公司来说，营销上的成功不仅仅是统计的市场占有率，还应该有多少忠实的顾客。 那么，公司应该如何打造强大的企业品牌，获得客户终身的忠诚呢？

打造强势企业品牌六感法则

随着人民生活水平的提高、思想观念的转变，客户开始追求质量和价格以外的东西，这从根本上改变了客户费用的性质。 特别是随着城市居民支配收入的迅速提高，中国大中城市已经出现了很多小资本集团，极大地影响了城市居民的支出结构，大大缩短了人们的理性支出阶段，把主流支出推向了感性支出和情感支出。 这些变更意味着顾客满意度起到决策的作用。

六感则的基本框架

根据您的态度和行为，您的体验可分为四类:认识体验、购买体验、招聘体验和价值体验。 通常，客户体验企业品牌时，通常是按照认识体验购买体验并采用体验价值体验的顺序进行的。 企业品牌从录用体验向价值体验前进时，如果陷入深渊，则很难回头，有时会导致毁灭的受害，所以这个环节被称为企业品牌差距。 中国企业品牌面临的最大问题是如何克服企业品牌的差距我们唯一的处理方案是赢得顾客的忠诚。 那么，在商业环境中，有忠诚吗，该如何定义忠诚呢？

我们将客户分为四个不同的性质:有问题的客户、核心客户、游离客户和特别客户。 通过这样的分类，你得到的数据表明核心顾客只占你所有顾客的10%，那证明你的企业品牌相当脆弱。 更可悲的是，那10%的核心顾客并不意味着你对企业品牌的忠诚。 我们可以继续将客户细分为忠贞型客户、花心型客户、保守型客户和随意型客户4种。 其中，随意型客户和花心型客户承诺的程度会发生变化。 维护型客户和随意型客户在推荐过程方面是较低的优先顺序。 也就是说，只有忠贞型客户对企业品牌保持忠诚，回顾这10%。

我们有测量忠诚的工具。 接下来应该从哪里细分，怎么发挥作用。 我们从采用体验开始，采用体验可以分为合理的录用体验和感性的录用体验。 我们下一步的细分必须以这两种体验为中心展开。 一个客户在采用一个企业品牌的过程中的感觉大致可以分为满足感、信任感、归属感、认同感、骄傲、新鲜度6种。 其中，满足感和信任感是相对合理的体验，其余四大感觉是相对感性的体验。 这六大感觉是我们提到的六大法则的基本框架，即把客户的招聘体验推向价值体验，赢得客户高级企业品牌的忠诚。

六感则的经营妙手

那么，在实际的营销活动中，我们到底如何经营顾客的六感，巩固和提高顾客对企业品牌的忠诚呢？

满足感:打造企业品牌忠诚的第一途径

一个客户采用企业品牌的产品时，如果没有最基本的满足感，对客户进行重大的费用是非常困难的。 因此，满足感是客户产生忠诚的第一法门。 那么，如何创造满足感呢？ 这从客户的优点开始，以产品的基本特征获得客户的同意，以产品的功能特征获得满足，以产品喜悦的特征获得客户的喜好(参照图1 )。

在这三个特征中，功能特征和喜悦特征对满足感的影响更大。 特别是在市场上替代品泛滥的情况下，这两个特征更重要。 但是不管你怎么做，都必须遵循以下三个基本。

1 .不是。 不是更好。 对客户来说，体验的不同比体验好。 因为客户的头脑中天生就有重视第一、轻视第二、轻视第三的阶梯思维。 当你们公司的产品成为另一个产品的追随者时，他们本能地轻视你。 所以金典，是极其跟进特伦索斯也不会有结果的重要原因。 所以，我们想给客户带来满足感。 首先，第一，大体上，你必须努力成为类别的领导者。